Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc các thao tác quan trọng trên tài khoản

Giao dịch đang trong quá trình đối chiếu giữa hệ thống và ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thường hoàn tất sau vài phút, tùy thời điểm giao dịch.

Bước kiểm tra thông tin đăng ký – tên, số điện thoại, ví điện tử – để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm.

Danh sách toàn bộ các lệnh nạp và rút tiền đã thực hiện, kèm mã giao dịch, thời gian và trạng thái. Dùng để đối chiếu khi liên hệ hỗ trợ.

Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường và tạm dừng truy cập để bảo vệ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat với mã OTP để mở khóa và xác minh lại danh tính.